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1号店

1号店的核心竞争力源自何方

系统:包括前台系统(用于产品展示、订单接收、订单处理、收款方式等)和后台系统(用于供应商管理、采购方式、库存管理、滞销产品的库存管理、销售管理、市场管理、市场投放,以及财务、仓库、配送等等),理顺网络超市的整个价值链是1号店成功的关键。

仓储:如今1号店已扩展(设分公司物流中心)到北京、广州、南京和深圳等重点城市,三年内将扩展到五十多个国内二、三线城市。在当地建仓库,能够更好地为顾客服务。

采购:随着1号店越做越大,供应商、选品、保证质量等流程等都变得非常复杂,组建优秀的采购团队,严格对供应商进行认证和质量控制,保证了供应商可以及时送货。

配送: 1号店的物流配送以自主配送为主,目前在上海有2.5万平方米的仓储中心以及近20家分布在全市的分站配送点,北京和广州的仓储中心也已经落成,可以辐射全国,最远的货甚至可以送至南极1号店是南极科学考察的物资指定供应商,每年为南极考察团提供数个集装箱的生活物品。和第三方配送相比,1号店的自主更能保证配送和服务的质量,在配送成功率、及时性、顾客满意度等多个指标都名列前茅。

客户关系管理: 1号店通过互联网的优势可以追踪顾客搜索的信息和购买的信息,这些信息帮助1号店建立起了很好的顾客行为模式,给予顾客精准化的营销和个性化的服务。

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